Informazioni Emergenza Sanitaria COVID-19
Spedite regolarmente?
Nonostante i disagi e l’emergenza attuale i nostri operatori logistici stanno lavorando a pieno ritmo per evadere gli ordini il più velocemente possibile, per le spedizioni in Italia e all’Estero. I tempi di evasione degli ordini (così come l’invio del tracking number) potrebbero arrivare oltre le 72h lavorative e le spedizioni subire ritardi.
Al momento, le spedizioni possono essere effettuate in tutte le provincie italiane, tranne presso i CAP rientranti nelle Zone Rosse in quanto tutte le sedi locali di ricezione sono chiuse. Verifica i CAP bloccati al seguente link.
Il tracking link non funziona, come mai?
Se il tuo ordine sta subendo il suddetto ritardo, anche il link relativo al tracking potrebbe impiegare fino a 4 giorni lavorativi dal momento dell’ordine prima di essere attivo.
Avete problemi con le scorte?
No, al momento abbiamo scorte sufficienti per esaudire tutte le esigenze. Essendo la situazione comunque critica e in continuo aggiornamento, possiamo solo considerare lo stato attuale. Facciamo il nostro meglio per mantenere la disponibilità della merce al più alto livello possibile. Se un articolo specifico dovesse essere non immediatamente disponibile, siamo ottimisti che possa trovare comunque una valida alternativa sul nostro sito.
Come posso fare al momento della consegna?
Devo firmare qualcosa? Ho un po’ di timore:
Anche i nostri corrieri sono giustamente timorosi dei contatti ravvicinati e in questo punto ti chiediamo la massima comprensione e collaborazione.
Collaborazione in che senso? Fin dalla prima mail in cui il corriere ti informa di aver preso in carico il tuo ordine hai la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna o, in alternativa, puoi contattarci via e-mail con la richiesta di cambio indirizzo. Cerca soprattutto di essere reperibile il giorno stimato per la consegna.
Se i 2 tentativi non dovessero andare in porto, ti chiediamo di reagire in maniera quanto più rapida alla mail del corriere che ti informerà che il tuo collo è stato messo in giacenza. Grazie al link presente sulla mail potrai richiedere una nuova consegna allo stesso indirizzo o a un indirizzo alternativo o contattarci via e-mail.
Importante: contrassegno non disponibile
La salute dei nostri clienti, partner e fornitori di servizi è la nostra massima priorità. Per ridurre il rischio di contagio e diffusione del COVID-19 (Coronavirus) abbiamo quindi deciso, fino a nuovo ordine, di non offrire temporaneamente il pagamento in contanti. Per effettuare in modo sicuro il tuo ordine su zelosuliquori.com sono disponibili varie alternative di pagamento.
Posso contrarre il COVID-19 con i vostri prodotti?
I nostri operatori lavorano tutto il giorno avendo la temperatura controllata ed utilizzando mascherine, visiere, guanti e igienizzando persone e ambienti. Uffici e magazzini vengono igienizzati seguendo le direttive sanitarie vigenti.
Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), la probabilità che una persona infetta contamini i beni commerciali è bassa così come il rischio di contrarre il virus da un collo che è stato spostato, movimentato ed esposto a condizioni e temperature diverse.
Come prevenzione, potrai comunque disinfettare il collo e le confezioni ivi contenute con un semplice disinfettante: in tal modo sarai certo di aver protetto te stesso e gli altri.
Pulisci le tue mani con prodotti a base di alcool o lavale con acqua e sapone. Evita di toccare gli occhi, la bocca o il naso.